技术服务
TECHNICAL SERVICE
技术服务
时间：2018-06-11 浏览：3386
维保与服务维保服务是指在维护保障服务合同的基础上，对用户的主机、服务器、存储、网络设备及系统以及数据库系统进行维护保障服务，对关键设备组件提供备品备件，排除用户的重大疑难系统故障，保障
用户设备及系统的高可用性。
方案阶段
项目阶段
项目分为问题的发现、问题的解决、问题的跟踪和问题的回访四个阶段。
（1） 问题的发现阶段：通过巡检发现的问题与招标人反馈的问题。
（2） 问题的解决阶段：分为现场维修和送厂维修两种解决方式。
（3） 问题的跟踪阶段：对问题设备和存在隐患的设备建立档案并重点跟踪、监控与维护。
（4） 问题的回访阶段：安排专人负责回访。